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Als Werbetreibender möchten Sie den Erfolg Ihrer Marketing-Maßnahmen kontrollieren. Dabei hängt die Definition des Erfolgs immer von den Kampagnenzielen ab. Gerade im Online Dialogmarketing bieten sich viele Möglichkeiten des Web Controllings an. Denn letztlich entscheidet immer die Response über den Erfolg oder Misserfolg.

Anforderungen an die moderne Online-Werbeerfolgskontrolle

Die Ziele einer Online-Marketing-Kampagne können sehr unterschiedlich sein: Markenwebsites streben oft eine breite Sichtbarkeit an um eine Offline-Werbekampagne zu unterstützen. Online-Shops haben ihren Fokus hauptsächlich auf der Anzahl der Transaktionen. Egal, welches Ziel Sie für Ihre Website anstreben, ein transparentes und akkurates Web Controlling ist wichtig, um den Erfolg und den ROI messen zu können.

Definition des Erfolgs

Die Definition des Erfolgs hängt immer von den Zielen der Kampagne ab. Das können u.a. folgende sein:

• Erhöhung des Bekanntheitsgrades einer Marke (Branding)
• Kommunikation von Produkten + Produkteigenschaften
• Registrierung (z.B. Gewinnspiel, Newsletter, Angebotsanforderung)
• Kauf/Transaktion
• Neukundengewinnung

Methoden des Web Controlling

Das Web Controlling kann mittels unterschiedlicher Tracking-Methoden durchgeführt werden: von den klassischen Logfiles bis hin zum modernen Live-Tracking auf Basis des Pixel-Messverfahrens. Im Vergleich der verschiedenen Verfahren wird das Pixel-Messverfahren oft als das beste und fortschrittlichste bezeichnet. Grund dafür sind vor allem die Validität und Aktualität der Daten.

Fünf wichtige Kennzahlen im Online-Marketing

• Anzahl AdImpressions: Click-Through-Rate = Anzahl Besuche
• Kosten pro AdImpression: Click-Through-Rate = Kosten pro Besuch (cost per visit / cost per click)
• Kosten pro Besuch/Unique-Visitor-Quote: = Kosten pro Besucher (cost per visitor)
• Kosten pro Besuch: Conversion-Rate = Kosten pro Kauf / Adresse (cost per action / cost per order)
  Kosten pro Neukunde: = Summe, die investiert werden muss, um Neukunden zu gewinnen (cost per acquisition)